A Fertela do Brasil (TELAFER COM DE TELAS E FERRAGENS LTDA, CNPJ 34.498.141/0001-06), com sede na Rua Francelino de Almeida, 43, Vila São Fernando, Fernandópolis – SP, valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos os seguintes dados pessoais para processar seus pedidos e melhorar sua experiência de compra: nome completo, CPF/CNPJ, endereço de entrega e cobrança, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e dados de pagamento (processados por gateways seguros, não armazenados por nós).

2. COMO USAMOS SEUS DADOS

Seus dados são utilizados para: processar e entregar seus pedidos; enviar confirmações e atualizações de pedido por e-mail; entrar em contato em caso de dúvidas ou problemas com seu pedido; enviar ofertas e novidades (somente com seu consentimento); cumprir obrigações legais e fiscais.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com: transportadoras e operadores logísticos (para entrega dos pedidos); processadores de pagamento (PagSeguro, Vindi); plataforma de e-commerce Tray; órgãos governamentais, quando exigido por lei.

4. SEUS DIREITOS (LGPD)

Você tem direito a: confirmar a existência de tratamento de dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a exclusão dos seus dados; revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail marketplace@fertela.com.br ou pelo WhatsApp (17) 3442-2688.

5. COOKIES

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua navegação, lembrar preferências e analisar o tráfego (Google Analytics). Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode afetar algumas funcionalidades da loja.

6. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Nossa loja opera com certificado SSL e os pagamentos são processados por gateways certificados pelo PCI-DSS.

7. CONTATO

Dúvidas sobre esta política? Entre em contato:
E-mail: marketplace@fertela.com.br
WhatsApp: (17) 3442-2688
Endereço: Rua Francelino de Almeida, 43, Vila São Fernando, Fernandópolis – SP

Política atualizada em abril de 2026.